Dalam beberapa hari terakhir, industri umrah tengah diramaikan dengan penawaran tiket promo umroh solo yang menggemparkan dari Saudia Airlines untuk rute Solo-Jeddah pulang-pergi. Penawaran menarik ini telah tersebar luas di berbagai platform pemesanan tiket online.
Promo ini dengan cepat menarik perhatian sejumlah agen perjalanan ibadah umrah di Indonesia. Mereka segera menyusun program umrah hemat mengingat tiket pesawat merupakan salah satu komponen biaya terbesar dalam pelaksanaan umrah. Dengan adanya promo ini, diharapkan biaya operasional keseluruhan dapat dipangkas secara signifikan.
Namun, President Director Ayuberga, Andri Bermawi selaku perwakilan Saudia Airlines di Indonesia, mengungkapkan bahwa munculnya promo tiket rute Solo-Jeddah pulang-pergi yang menghebohkan ini sebenarnya disebabkan oleh kesalahan sistem. Ia menjelaskan bahwa hal tersebut adalah kesalahan teknis yang telah diperbaiki, dan pihak kantor pusat Saudia Airlines telah melakukan tindak lanjut terhadapnya.
“Ini system error. Sudah diperbaiki, dan difollow up kantor pusat [Saudia Airlines],” ujar President Director Ayuberga, Andri Bermawi, Senin (22/5/2023).
Hingga saat ini, informasi mengenai pengembalian pembayaran bagi tiket promo umroh solo yang telah dibeli oleh pelanggan masih belum diperoleh. Namun, President Director Ayuberga, Andri Bermawi menyatakan kemungkinan pengembalian tersebut akan dilakukan. Prosedur pengembalian kemungkinan akan dilakukan melalui kartu kredit dan akan diproses oleh kantor pusat Saudia Airlines di Jeddah.
“Mungkin akan direfund langsung melalui credit card, diproses kantor pusat [Saudia Airlines] di Jeddah,” pungkas Andri.
Di sisi lain, Himpunan Penyelenggara Umrah dan Haji (Himpuh) mengimbau kepada siapa pun yang telah melakukan pembayaran untuk tiket promo tersebut agar tetap menghubungi pihak-pihak yang berperan sebagai perantara dalam pembelian tiket. Himpuh berharap bahwa jika Saudia Airlines benar-benar melakukan pengembalian, maka dana yang dikembalikan juga harus langsung disalurkan oleh perantara kepada setiap individu yang melakukan pemesanan. Tujuannya adalah untuk memastikan tidak ada pihak yang merugi akibat kesalahan sistem ini.
Jadi buat sahabat umroh jateng yang mendapatkan kabar paket umroh atau tiket pesawat dengan harga yang tidak wajar, harap segera di cross check dulu ya untuk menghindari hal hal yang tidak diinginkan.
